Resultaten från Sveriges Kommuner och Regioners nationella brukarundersökning 2025 visar att brukare inom LSS-verksamheter i Norrtälje i flera delar ger höga omdömen. Samtidigt är svarsfrekvensen något lägre än riksgenomsnittet.

Undersökningen omfattar personer som bor i gruppbostad eller servicebostad samt personer med daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS).

För grupp- och servicebostäder ligger resultaten över riksgenomsnittet, medan daglig verksamhet i huvudsak ligger i nivå med övriga kommuner.

När det gäller svarsfrekvensen uppger förbundsdirektör Ann-Sophie Holgersson att den generellt sett är relativt låg i den här typen av undersökningar.

– Norrtälje ligger något lägre än riket, men resultaten ger ändå ett viktigt underlag för att förstå hur brukare upplever verksamheterna och vilka områden som behöver utvecklas. För vissa brukare kan det behövas extra stöd för att kunna delta i undersökningen, till exempel när kommunikationen behöver anpassas. Det är en utmaning som finns i många LSS-verksamheter. Vi ser samtidigt att vi tillsammans med utförarna behöver arbeta aktivt för att öka svarsfrekvensen framöver, bland annat genom att informera och motivera till deltagande, så att ännu fler erfarenheter tas till vara, säger hon.

Undersökningen pekar på att kommunikationen i daglig verksamhet är ett utvecklingsområde.

Värdena är något lägre än tidigare år när det gäller om personalen pratar så att brukaren förstår och om personalen förstår brukaren.

– Arbetet handlar bland annat om att anpassa kommunikationen efter individens behov, använda Alternativ och kompletterande kommunikation (AKK) samt arbeta strukturerat med bemötande i verksamheterna. Resultaten följs upp tillsammans med personal och brukare, till exempel genom dialog och brukarmöten.

Grupp- och servicebostäder ligger över riksgenomsnittet, medan daglig verksamhet i Norrtälje ligger i nivå med riket. Vad skiljer verksamheter åt i Norrtälje som kan förklara skillnaden?

– Det finns ingen enskild förklaring till skillnaderna mellan verksamheterna. Personer som bor i gruppbostad eller servicebostad ger genomgående höga omdömen och resultaten ligger över riksgenomsnittet. För daglig verksamhet ligger resultaten i huvudsak i nivå med övriga kommuner. Verksamheterna arbetar löpande med resultaten från undersökningen som underlag för fortsatt utvecklingsarbete inom lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS).

Resultaten används som underlag i det fortsatta utvecklingsarbetet inom LSS i Norrtälje.

Norrtälje kommuns senaste brukarundersökning inom funktionshinderområdet visar genomgående positiva resultat, med särskilt höga betyg för gruppbostäder och servicebostäder. Kommunen ligger över rikssnittet inom flera viktiga kvalitetsområden. Det framgår av ett tjänsteutlåtande från Kommunalförbundet Sjukvård och omsorg i Norrtälje.

Norrtälje kommuns brukarundersökning visar höga resultat inom funktionshinderområdet. Gruppbostäder och servicebostäder presterar över rikssnittet, medan daglig verksamhet ligger i nivå med nationella resultat.

Undersökningen genomförd av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) visar att 88 procent av brukarna upplever att de får bestämma om viktiga saker hemma.

Inom gruppbostäder har detta ökat från 82 procent 2022 till 91 procent 2025.

Kommunikation identifieras som ett utvecklingsområde. Förvaltningen kommer att fokusera på kompetensutveckling och rutiner för att säkerställa jämn kvalitet. Svarsfrekvensen, som ligger under rikssnittet, är också ett prioriterat förbättringsområde.