Allt färre flyg avgår eller landar i tid. Undersökningar visar att antalet flygförseningar ökade under 2024, något som även drabbade Sverige. Särskilt tydlig var ökningen i augusti. Under den månaden var omkring 24 procent av alla flyg i Europa mer än 30 minuter försenade. För många resenärer innebär det framför allt irritation – eller gör det verkligen det?
Vad många inte känner till är att passagerare i vissa fall har rätt till ersättning när flyget inte avgår som planerat.
Flygbolagens punktlighet försämras – här är orsakerna
År 2023 registrerades nära 189 000 flygrörelser på Stockholm Arlanda Airport. Det motsvarar omkring 518 starter och landningar per dag. Härifrån reser cirka 21,5 miljoner passagerare varje år till över 170 destinationer världen över.
För att denna komplexa verksamhet ska fungera smidigt krävs ett nära samspel mellan markpersonal, flygledare, teknik, besättningar och flygbolag. Men just detta finjusterade system utsätts i allt högre grad för påfrestningar – med tydliga konsekvenser för flygens punktlighet.
Många flygbolag planerar dessutom sina tidtabeller mycket snävt, inte minst av kostnadsskäl. Bränslepriser, personalkostnader och flygplatsavgifter har ökat kraftigt. De tätt schemalagda flygomloppen är ett sätt att hålla nere utgifterna, samtidigt som kostnaderna för drift och underhåll av flygplan fortsätter att stiga. För att verksamheten ska vara lönsam är korta markuppehåll avgörande. Ju mer tid ett flygplan tillbringar i luften, desto bättre är den ekonomiska effektiviteten. Därför hålls tidsfönster för underhåll, ombordstigning och markhantering så korta som möjligt.
Denna typ av tajt planering innebär dock också risker. Vid tekniska problem, dåligt väder, driftstörningar på flygplatsen eller brist på besättning och personal rubbas hela kedjan snabbt. Stora väderhändelser, som stormar i mellersta och norra Sverige, visar hur trafiken kan påverkas på bred front. Start- och landningsbanor kan behöva stängas tillfälligt, avisningsarbetet tar längre tid och avgångstider skjuts fram när säkerhetsavstånden måste ökas.
Resenärer kan få betalt för väntetiden
Ett försenat flyg som gör att man missar en anslutning är särskilt frustrerande. Den som reser från Stockholm kan via anslutningsflyg till exempel ta sig till USA, Kanada, Mellanöstern eller Asien. Om flyget inte avgår som planerat utan blir försenat, finns risken att nästa anslutning på mellanlandningsflygplatsen går förlorad.
I sådana situationer kan passagerare ha rätt till ersättning. Ersättningsbeloppet beror på flygsträckans längd. För flyg upp till 1 500 kilometer kan ersättningen uppgå till 250 euro, för sträckor upp till 3 500 kilometer till 400 euro och för längre flygningar över 3 500 kilometer till 600 euro.
Även den som flyger inom Sverige kan ha rätt till ersättning, men här är det framför allt förseningens längd som avgör. Anländer flyget minst tre timmar för sent till slutdestinationen kan passageraren ha rätt till 250 euro per person, förutsatt att förseningen orsakats av flygbolaget. Händelser som klassas som extraordinära, exempelvis extremt väder, ger däremot ingen rätt till ersättning.
Om passagerare tvingas vänta två timmar eller mer har de dessutom rätt till mat och dryck. Vid längre förseningar är flygbolaget även skyldigt att ordna hotellövernattning och transport. Det är viktigt att dessa åtgärder först samordnas med flygbolaget och att resenären, om möjligt, får en skriftlig bekräftelse.









