Antalet anmälningar till Konsumentverket ökade under 2025. Konsumenter runt om i landet vittnar om vilseledande marknadsföring, oskäliga avtalsvillkor och varor eller tjänster som inte motsvarat förväntningarna.
Enligt statistik från Konsumentverket, som Newsworthy har analyserat, tog myndigheten emot 30 120 anmälningar inom marknadsrättsområdet under året. Det är en ökning med 12 procent jämfört med året innan.
Drygt 100 av anmälningarna kom från privatpersoner i Norrtälje kommun, vilket är ungefär samma nivå som året före.
Den vanligaste orsaken till anmälan var vilseledande marknadsföring, både nationellt och i Norrtälje.
Flest anmälningar i landet gällde kläder för vuxna och mobiltelefoni, som också tillhör de mest anmälda kategorierna i Norrtälje.
Ett av de företag som sticker ut mest är Termination Experts, som erbjuder hjälp med att säga upp abonnemang.
Företaget förekom i totalt 1 113 anmälningar i hela landet under 2025 och var det mest anmälda företaget nationellt. I Norrtälje nämndes företaget i fem anmälningar under året.
Att ett företag förekommer i många anmälningar innebär dock inte automatiskt att det har gjort något fel, enligt Konsumentverket.
– Anmälningar från konsumenter är en viktig del av vårt analysunderlag och kan fungera som signaler om problem på marknaden. Det finns inga fasta tröskelvärden – till exempel ett visst antal anmälningar – som automatiskt leder till att vi inleder en granskning. I stället görs en bedömning där vi väger in bland annat problemets omfattning, risken för ekonomisk eller annan skada, om sårbara konsumenter påverkas och möjligheten att nå effekt, säger Hans Lundin, pressansvarig på Konsumentverket.
Om myndigheten väljer att gå vidare handlar det i första hand om att försöka få företaget att rätta sig frivilligt.
– I de flesta fall så eftersträvar vi frivillig rättelse, det vill säga att bolaget i fråga rättar sig efter våra påpekanden. Nåra vi inte framgång med det så kan ärendet lämnas över till Konsumentombudsmannen (KO) för eventuellt rättsliga åtgärder.
Viktigt att notera är att omkring en tredjedel av anmälningarna från 2025 saknar uppgift om vilken kommun anmälaren bor i, till följd av ett datafel hos Konsumentverket, vilket innebär att antalet anmälningar från Norrtälje kommun kan vara högre.
